POLÍTICA DE ENVÍO, DEVOLUCIÓN Y COMPRA BUMPERS BRAND CLOTHES

 

Información General

En cumplimiento con el deber de información recogido en artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, así como el art. 97 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios a continuación se reflejan los siguientes datos:

Titular: Bumpers Brand Clothes Sociedad Cooperativa Andaluza.

CIF/NIF: F93653871

Domicilio Social:C/ La era ,bloque 3, 2ºA. 29016, Málaga, España.

Contacto: E-mail de contacto: info@bumpersbrand.com

Teléfono: +34 633 969 012

¿Cuál es el precio y el plazo de entrega de mi pedido?

Gastos de envío gratuitos para compras de importe igual o superior a 70€. Para pedidos de importe inferior aplican los gastos de envío estándar 3.90EUR en península, Ceuta, Melilla, Baleares y Canarias. El pedido será entregado en un plazo aproximado de 3 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.

Este plazo puede ser superior en periodos de rebajas o black friday.

Express 9€ 24/48horas.

Envíos A Canarias, Ceuta Y Melilla

Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla estarán sujetos a gastos de aduana y/o importación adicionales al importe del pedido. Canarias (aprox.) 18€ DUA + 7% IGIC . Ceuta y Melilla (aprox.) 18€ DUA + 7% ropa / 10% calzado IPSI. Los clientes correrán con los gastos de aduana y/o importación correspondientes.

Comprar con un código promocional o descuento

Si tienes un código promocional de Bumpers podrás utilizarlo antes de finalizar el pedido en el «Resumen de su compra». Introduce el código promocional y haz clic en «Aplicar código de descuento». Si el código de descuento es válido verás aplicado el descuento en el resumen de la compra.  Los códigos promocionales no son acumulables. En caso de devolución o cambio, no se devolverá el valor del cupón.

El cupón no puede canjearse por dinero.

¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado correctamente mi compra?

Una vez realizado el pago, recibirás un email de confirmación con los datos del pedido. En caso de que no lo recibieras, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente a través del correo hola@bumpersbrand.com

Revisar el estado de mi pedido

Recibirás diversas notificaciones por correo electrónico durante el proceso de envío de tu pedido. Si tienes una cuenta, puedes acceder a ella y comprobar «Mis pedidos» para saber el estado actual de tu pedido.

No he recibido mi pedido

Puedes ver el estado del pedido en tu cuenta. Si no estás registrado en Bumpers revisa tu email para comprobar si te hemos enviado un correo informándote de tu pedido. Si pasado el plazo de envío no has recibido el pedido ponte en contacto con atención al cliente a través del correo electrónico a hola@bumpersbrand.com o este número de teléfono  +34 633 969 012 con tu nombre y apellido, número de pedido, fecha en que se realizó el pedido y te daremos respuesta lo antes posible.

Medios de pago soportados

  • Tarjetas de débito o crédito emitidas por entidades financieras españolas soportadas por la plataforma de pago segura proporcionada por Redsys : Visa, MasterCard, JCB ,Maestro, American Express.
  • PayPal

Condiciones de uso y rechazo de compras

El pago de su pedido se produce en tiempo real a través del TPV Virtual/Paypal una vez se haya comprobado que los datos proporcionados son correctos.

Las plataformas de pago utilizadas en la web y la propia empresa tienen tiene adoptadas medidas y controles de prevención del fraude.

Estos controles consisten en el análisis de las características de los pedidos y la forma de uso del medio de pago.

En ocasiones, con el fin de garantizar que no se trata de una operación fraudulenta Bumpers Brand Clothes S.Coop.And. le puede exigir que complete cierta información o que facilite otros datos complementarios.

La empresa se reserva el derecho de cancelar o anular el pedido si considera si se detecta fraude o se evita dar información adicional para comprobar la autenticidad del pedido.

Debido a la casuística del proceso no podemos garantizar que algunos pedidos se cancelen de forma incorrecta por lo cual nuestro departamento de Atención al cliente tratará de atender su pedido a la mayor brevedad.

Adicionalmente Bumpers Brand Clothes S. Coop. And. no controla, ni es responsable de los perjuicios que puedan ocasionar la aplicación de las políticas o medidas antifraude que tengan aprobadas los distintos proveedores o emisores de medios pago.

Para más información sobre los proveedores métodos de pago utilizados en la web puede consultar los siguiente enlaces:

Paypal

¿Necesitas una factura de su pedido?

Manda un correo hola@bumpersbrand.com con datos del pedido, nos encargaremos de todo.

Condiciones De Devolución

Para que podamos aprobar una devolución los artículos tienen que estar en perfecto estado, con las etiquetas exteriores e interiores y conservar el embalaje original. Sólo es posible tramitar devoluciones de productos adquiridos en la tienda online. La devolución será en forma de cupón o tarjeta virtual. No se aceptan cambios o devoluciones de ropa interior como Boxers y calcetines, ni de artículos de ceremonia.

NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO EN EFECTIVO.

Gastos De Devolución

Si no deseas devolver ningún artículo, pero quieres hacer un cambio de talla puedes hacerlo en un plazo de quince días desde tu compra y solo tendrá que asumir los costes de envío.

Devolución desde tu domicilio

Sigue los siguientes pasos para solicitar una recogida gratuita en tu domicilio:

PASO 1. Escribe un correo a hola@bumpersbrand.com indicando el número de pedido y el motivo de la devolución. Cuando sea aprobada, un repartidor irá a recoger la prenda y tendrá que abonar el importe de 3,90€.

Si por alguna razón prefieres enviarlo por tu cuenta, por favor, hazlo a la dirección indicada. En este caso tendrás que pagar los gastos de devolución, ya que no aceptamos ningún paquete a portes debidos.

Bumpers Brand Clothes S. Coop.And.

C/Conde Duque 21, 5b exterior

28015

Madrid

PASO 2. Prepara tu devolución. Introduce en una caja los artículos que deseas devolver junto con el albarán. Si no tienes el albarán, también puedes imprimir el email de confirmación de pedido o en caso de ser usuario registrado en bumpersbrand.com , el comprobante de pedido que encontrarás en el apartado «mi cuenta”. No olvides incluir alguno de estos comprobantes en tu paquete de devolución. De lo contrario, nos será imposible identificarte y finalizar el reembolso con éxito.

PASO 3. Marca en la casilla el motivo de la devolución e introduce este documento en tu paquete.

PASO 4. Entrega al transportista el paquete cerrado y embalado correctamente.

PASO 5. Reembolso: Una vez recibamos tu devolución en nuestro almacén central, el departamento de Atención al Cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el reembolso. El reembolso será en forma de cupón o tarjeta virtual que podrá canjear en la página web. NO SE DEVOLVERÁ EL DINERO EN EFECTIVO.

 

¿Quieres cambiar de talla?

Si no deseas devolver ningún artículo, pero quieres hacer un cambio de talla puedes hacerlo en un plazo de 15 días desde tu compra:

Recuerda que este servicio te permite sólo cambiar la talla del artículo, no podrás cambiarlo de color o modelo.

También puedes gestionar tu cambio de talla a domicilio. Para ello tendrás que hacer una devolución siguiendo los pasos anteriores y solicitar la opción ‘Cambio de Talla’ añadiendo en los comentarios la talla correcta. Una vez tu recibamos tu devolución, el departamento de atención al cliente se pondrá en contacto contigo para confirmar el envío de la nueva talla. Recuerda que la recogida a domicilio y el envío de la nueva talla supondrá el coste del envío.

CONTACTO

  • Atención al cliente Online

Pregunta a nuestro equipo todas tus dudas sobre tu compra online aquí y nos pondremos en contacto contigo en la mayor brevedad posible hola@bumpersbrand.com .

  • El horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9h a 19h. (+34 633 96 90 12)
  • Sábado y domingo 10h 15h.
  • Vía WhatsApp 24h 365 días al año. 

PROMOCIONES Y CÓDIGOS DESCUENTO

  • Campañas activas:

Si tienes algún código promocional recuerda que sólo será válido bajo el cumplimento de los siguientes aspectos:

    • Es imprescindible estar registrado en nuestra web bumpersbrand.com
    • El cupón solo será aplicable una vez se supere el pedido mínimo comprometido en el cupón. Nunca se aplicará a artículos con otro descuento o promoción activa.
    • Los cupones de descuento tendrán validez sólo en el periodo comprendido entre los días de la campaña, ambos días incluidos. Una vez finalizado este periodo caducará quedando exento de valor.
    • Canjeable exclusivamente en nuestra tienda online de España bumpersbrand.com
    • Las promociones no son acumulables y están limitadas a un único uso por usuario.